A PROTOS ENGENHARIA LTDA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você acessa nossos canais digitais, entra em contato, solicita
propostas, orçamentos ou contrata nossos serviços.

1. Quem somos

Razão social: PROTOS ENGENHARIA LTDA
CNPJ: 24.204.038/0001-44
Endereço: R. Joaquim Rodrigues Crystello, 40 – 101 – Jardim Camburi, Vitória – ES, 29090-710
Telefone/WhatsApp: (27) 99811-3529
E-mail: comercial@protos.eng.br

2. Para quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a qualquer pessoa que interaja com a PROTOS ENGENHARIA LTDA por meio de site, formulários, WhatsApp, e-mail,
telefone, redes sociais, atendimentos e demais canais relacionados aos nossos serviços.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar, conforme a forma de contato e a finalidade, os seguintes dados:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, empresa, cargo.
• Dados de solicitação: informações que você envia em formulários, mensagens ou e-mails (ex.: demanda, escopo, prazos).
• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso.
• Dados de atendimento: registros de contatos e conversas (ex.: histórico de e-mails e mensagens) para fins de suporte e relacionamento.

Importante: você é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Se optar por não fornecer certos dados, alguns atendimentos
ou retornos podem ficar limitados.

4. Como usamos seus dados (finalidades)

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme aplicável:

• Responder solicitações de contato, propostas, orçamentos e dúvidas.
• Prestar serviços, executar contrato e realizar comunicações relacionadas à entrega.
• Manter relacionamento com clientes e potenciais clientes (quando houver base legal).
• Melhorar nossos canais, atendimento e segurança.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades competentes.
• Prevenir fraudes e proteger direitos, inclusive em processos administrativos e judiciais.

5. Bases legais (LGPD)

Realizamos o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com base, quando aplicável, em:
execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse,
consentimento e exercício regular de direitos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como nossos canais são utilizados e reforçar
medidas de segurança.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, inclusive bloquear ou excluir. Ao desativar cookies, algumas funcionalidades
podem não funcionar como esperado.

7. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política, com:

• Fornecedores e operadores: serviços de hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento, CRM, analytics e infraestrutura.
• Parceiros de suporte operacional: quando indispensável para atender sua solicitação (ex.: agendamento, comunicação e atendimento).
• Autoridades públicas: mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
• Proteção de direitos: para prevenir fraudes, garantir segurança e resguardar direitos da empresa.

Quando atuam como operadores, nossos fornecedores tratam dados conforme nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.

8. Transferência internacional de dados

Dependendo das ferramentas utilizadas (ex.: hospedagem, e-mail, analytics), pode haver transferência internacional de dados.
Nesses casos, buscamos adotar medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD e padrões de segurança aplicáveis.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo obrigações legais e prazos de guarda,
e para resguardar direitos em eventuais demandas. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados,
conforme aplicável.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição,
alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso identifique algo suspeito, entre em contato.

11. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável e mediante regulamentação.
• Informações sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento (quando essa for a base legal).
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.

12. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: comercial@protos.eng.br
WhatsApp/Telefone: (27) 99811-3529

Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade e/ou informações adicionais para validar a solicitação.

13. Links para sites de terceiros

Nossos canais podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo acessado.

14. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e adequações legais. Recomendamos que você revise esta página
periodicamente para acompanhar eventuais mudanças.

15. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, fale com a PROTOS ENGENHARIA LTDA:

Endereço: R. Joaquim Rodrigues Crystello, 40 – 101 – Jardim Camburi, Vitória – ES, 29090-710
Telefone/WhatsApp: (27) 99811-3529
E-mail: comercial@protos.eng.br

Última atualização: 24/02/2026